Políticas de Cancelación y Devolución

1. Consideraciones Generales

En Master Visa nos esforzamos por ofrecer un servicio de asesoría de la más alta calidad. Al contratar nuestros servicios, usted acepta que el trabajo administrativo y de consultoría comienza de manera inmediata tras la recepción del pago.

2. Devoluciones de Honorarios por Asesoría

Nuestra política de reembolso sobre los honorarios de Master Visa se rige bajo los siguientes criterios:

Reembolso del 100%: Aplica únicamente si el cliente solicita la cancelación del servicio dentro de las primeras 12 horas posteriores al pago, siempre y cuando NO se haya iniciado el análisis de perfil ni la captura de datos.
No aplica reembolso: Una vez que el asesor inicia el trámite con el análisis de perfil del solicitante, el servicio se considera totalmente devengado.

3. Aranceles Gubernamentales (MRV)

IMPORTANTE: El pago por la solicitud de visa (MRV) que se realiza al Gobierno de los Estados Unidos es estrictamente no reembolsable ni transferible. Master Visa actúa únicamente como facilitador para dicho pago, por lo que no tenemos facultad para devolver montos correspondientes a impuestos o derechos gubernamentales una vez pagados.

4. Casos de Rechazo de Visa

El rechazo de una visa por parte del Oficial Consular no es causal de reembolso de honorarios. Master Visa cobra por la gestión, preparación y asesoría técnica, procesos que se cumplen independientemente del veredicto final de la autoridad migratoria estadounidense.

5. Procedimiento para Solicitar Cancelación

Para solicitar cualquier cancelación o reembolso, el titular del servicio deberá enviar un correo electrónico a pagos@mastervisa.com detallando el motivo de la solicitud y adjuntando su comprobante de pago. Las solicitudes serán procesadas en un lapso de 5 a 10 días hábiles.